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售后服务

吾艺商城 吾艺网 书画艺术正品销售 2009-05-18

一、退换货注意事项

1、办理退换货前,请与客服联系(4006180600),告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。退/换货时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

您的姓名

收货地址、Email

订单号、艺术品名称和型号

退/换货原因

2、如需检验报告的艺术品,您还需要提供检验报告;

二、退换货说明

吾艺网承诺自顾客收到艺术品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以吾艺网发货清单的日期为准)如符合以下条件,我们提供退/换货服务:

1、艺术品及艺术品本身的外包装没有损坏,保持吾艺网出售时的原质原样;

2、注明退/换货原因,如果艺术品存在质量问题,请务必说明;

3、如果成套艺术品中有部分艺术品存在质量问题,在办理退/换货时,必须提供成套艺术品。

三、 以下情况不予办理退/换货

1、任何因非正常原因及保管导致出现质量问题的艺术品;

2、所有未经客服确认擅自退回的艺术品,退换货申请无法受理;

3、为客户特殊定制的艺术品不支持无理由退换货;

4、人为刻意损害或不可抗力导致的损坏;

5、艺术品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成艺术品图片与实物有细微色差。

四、退换货费用说明

1、如果是消费者原因退货,由消费者自行承担退货费用。

2、如果是艺术品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由吾艺网承担。

五、退款说明

1、若您通过银行网上支付:支付成功后在15天内,款项可以按照原支付方式退回。

2、此规定只适用于网上支付、汇款、现金支付的退款,付款时所得相应积分扣除。

六、退换货时可能涉及的证明

1、购货发票以及赠品。

2、权威检验机构以及品牌所有者出具的鉴定报告或其他能够证明所购买艺术品符合退货标准的凭证。

七、退款方式

吾艺网提供以下退款方式,您可以选择: 

银行转账 

开户行:中国工商银行

开户行:中国邮政储蓄

注意事项:办理电汇时,请在电汇单“汇款用途”一栏处注明您的订单号。

全国服务热线

010-56707708

Email:myshuhua@126.com QQ: 1660217078
服务时间: 09:00-21:00
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